Кейсы внедрения ИИ-оператора

Входящие без пропусков

ИИ-оператор взял на себя входящие звонки и запись к врачам, чтобы убрать потери лидов в пиковые часы.

check_circle-37% нагрузка на регистратуру

check_circle0 пропущенных обращений в нерабочее время

Возврат пациентов на гигиену

ИИ-обзвон вернул пациентов на плановую гигиену и снизил простои кресел между первичными приёмами.

check_circle+19% записей на гигиену

check_circle-46% ручных обзвонов администраторов

Продолжение плана лечения

ИИ напоминает пациентам о следующем этапе лечения и помогает не терять выручку на незавершённых планах.

check_circle+17% доходимость на повторный визит

check_circle-38% потерь на незавершённых планах

Возврат пропущенных звонков

ИИ-оператор перезванивает по пропущенным обращениям и возвращает пациентов в запись без ручной рутины.

check_circle+24% возвращённых пропущенных лидов

check_circle-32% время ответа на missed calls

Запись без потерь на входящих

ИИ-оператор закрывает входящие обращения по записи 24/7 и помогает медцентру не терять пациентов в часы пик.

check_circle0 пропущенных входящих в нерабочее время

check_circle+18% записей с входящего трафика

Подтверждения и снижение no-show

ИИ автоматически подтверждает визиты и переносит записи, чтобы кабинеты не простаивали из-за no-show.

check_circle-21% no-show

check_circle+13% загрузка кабинетов

Возврат на повторные визиты

ИИ-обзвон возвращает пациентов на повторные приёмы, чек-апы и профилактические визиты без ручной рутины.

check_circle+16% возвращённых пациентов

check_circle+12% повторной выручки

Интеграция обзвона с МИС

ИИ-оператор не только обзванивает пациентов, но и передаёт статусы, причины обращения и итоги звонка в МИС.

check_circle100% статусов фиксируются в МИС

check_circle-57% ручного переноса данных

Подтверждение заказов и допродажи

Исходящие звонки ИИ ускорили подтверждение заказов и увеличили средний чек за счёт допродаж.

check_circle+18% подтверждённых заказов

check_circle-41% ручных звонков операторов

Автообзвон статусов ремонта

Автоинформирование о статусах ремонта сняло типовые запросы с операторов и разгрузило линию.

check_circle-52% входящих статусных звонков

check_circle+31% SLA по скорости ответа

Запись на диагностику и ремонт

ИИ принимает запись на диагностику и ремонт, собирает данные по автомобилю и разгружает мастеров-приёмщиков.

check_circle+21% записей на диагностику

check_circle-36% пропущенных входящих

Возврат клиентов на ТО

ИИ напоминает клиентам о ТО и сезонном сервисе, чтобы база возвращалась в сервис без ручных обзвонов.

check_circle+18% повторных визитов

check_circle-43% ручной нагрузки на приёмку

Возврат пропущенных обращений

ИИ автоматически перезванивает по пропущенным обращениям и возвращает клиентов в запись на сервис.

check_circle+26% возвращённых пропущенных лидов

check_circle-29% время callback

Первичная квалификация лидов

ИИ-агент проводит первичное интервью и передаёт в отдел продаж только квалифицированные лиды.

check_circlex2.4 скорость первичного контакта

check_circle+27% конверсия в встречу

Напоминания о платеже

ИИ-сценарий мягких напоминаний повысил сборы и снизил стоимость обзвона задолженностей.

check_circle+16% сборы в первые 7 дней

check_circle-45% операционные затраты на обзвон

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами, и мы ответим на все ваши вопросы о платформе Айва.