Когда бизнес оценивает качество голосовой автоматизации, он часто смотрит слишком узко. Если робот формально отвечает на звонок, произносит фразы без сбоев и иногда доводит клиента до нужной ветки, кажется, что система...
Voice AI для бизнеса давно перестал быть экспериментом на стыке телефонии и красивого синтеза речи. Для компаний это уже не просто новая технология, а способ решить вполне приземленные проблемы: пропущенные звонки,...
На рынке телефонии и клиентского сервиса слова “voice bot”, “голосовой бот”, “голосовой робот”, “AI-оператор” и даже “умный IVR” часто используют почти как синонимы. Для бизнеса это неудобно. Когда разные по...
Средний бизнес находится в странной точке зрелости. Он уже слишком большой, чтобы управлять сервисом и входящими коммуникациями “на коленке”, но еще недостаточно большой, чтобы терпеть тяжелые и дорогие корпоративные...
Компании уже много лет слышат, что “за AI будущее”. Но в голосовых коммуникациях долго сохранялся разрыв между обещанием и практикой. Старые голосовые роботы раздражали клиентов, сложные проекты тянулись месяцами, а...
Многие компании внимательно считают маркетинговые каналы, оптимизируют креативы, улучшают посадочные страницы и скрипты продаж, но при этом недооценивают один критический участок — входящую телефонию. Именно здесь...
Свяжитесь с нами, и мы ответим на все ваши вопросы о платформе Айва.
