Возврат пропущенных звонков

ИИ-оператор перезванивает по пропущенным обращениям и возвращает пациентов в запись без ручной рутины.

Ключевые метрики

5 дней

Время запуска

1 200+/мес

Пропущенных звонков

+11%

Рост записи

Итог

check_circle+24% возвращённых пропущенных лидов
check_circle-32% время ответа на missed calls
check_circle+11% первичных записей

Задача

Часть входящих обращений пропускалась, а ручной callback выполнялся слишком поздно.

Решение

Подключили ИИ-перезвон по missed calls с уточнением причины обращения и переводом в нужный поток записи.

Результаты

+24% возвращённых пропущенных лидов
-32% время ответа на missed calls
+11% первичных записей

Почему сценарий сработал

Стоматологии часто теряют лиды из-за пропущенных звонков в пиковые часы и вечером. Голосовой ИИ помогает автоматически возвращать такие обращения и быстрее доводить их до записи.

Сценарий recovery по пропущенным звонкам снижает потери спроса и повышает загрузку расписания без расширения штата. Это особенно важно для сетей и клиник с неравномерным входящим потоком.