Интеграция обзвона с МИС
ИИ-оператор не только обзванивает пациентов, но и передаёт статусы, причины обращения и итоги звонка в МИС.
Ключевые метрики
Время запуска
Интеграций
Автоматизация
Итог
- check_circle100% статусов фиксируются в МИС
- check_circle-57% ручного переноса данных
- check_circle+1 день к скорости обработки базы
Задача
После обзвонов данные терялись между телефонией, таблицами и медицинской системой, что создавало ручную рутину.
Решение
Настроили ИИ-сценарии обзвона с передачей результатов звонка, статусов и комментариев прямо в МИС.
Результаты
- 100% статусов фиксируются в МИС
- -57% ручного переноса данных
- +1 день к скорости обработки базы
Почему сценарий сработал
Кейс частной клиники с интеграцией в МИС показывает, что голосовой ИИ может быть не просто голосовым интерфейсом, а частью операционного контура. Все результаты звонков попадают в систему без ручного переноса.
Такой формат помогает команде лучше видеть статусы записи, отмен, переносов и повторных касаний. Для медицинского бизнеса это снижает потери на ручных ошибках и ускоряет работу регистратуры.